销售用 AI 完全指南：从调研到成交 8 个 Prompt

销售用 AI 的核心问题

每周五下午看着 CRM 里那一长串待跟进客户，是不是常常不知道从哪一个先下手？

销售这行有个怪现象：真正在客户面前的时间只有 30%，剩下 70% 都在写邮件、查资料、做汇报、填 CRM。销售用 AI 这件事的核心不是替你卖东西，是把这 70% 杂活压缩到 30 分钟以内。这篇把销售日常里最耗时间的 8 件事一个个用 AI 重新做一遍——每个场景给一个能直接复制的 Prompt。

这篇适合谁

如果你每周要跟 10 个以上客户聊，每月背一个明确的指标，每天花至少 2 小时在 Outlook / 飞书 / 企业微信里写各种沟通文档——那这篇就是给你写的。

无论你卖的是 SaaS、是大型设备、是金融产品还是企业服务，下面 8 个 Prompt 基本都用得上。如果你刚入行还在背话术，看完了再去翻 AI 入门 把基本盘补上；如果你是销售经理想给团队定 SOP，可以直接把这页存成内部 wiki。

销售最该解决的 5 个痛点

干销售的人都知道，下面这几件事比谈单还累：

1. 客户调研做不深——只看官网首页和 LinkedIn，进了会议室才发现对方关心的根本不是这个
2. 跟进邮件写到吐——每个客户都要”个性化”，但一周写 30 封就只剩复制粘贴
3. 报价单和方案文档反复改——客户每问一句都要改一版
4. 季度复盘和汇报来不及做——CRM 里的数据散在十几个字段里
5. 新人培训没人带——经理自己都背指标，没空给新人讲两小时

这 8 个 Prompt 对应解决前 4 个。第 5 个新人培训放在文章末尾单独讲。

8 个销售场景 + Prompt 模板

场景 1：5 分钟搞懂一家潜在客户

新拿到一条 lead，对方公司你完全没听过。以前的做法：百度搜公司名 → 看官网”关于我们” → 翻 LinkedIn → 半小时过去了还没找到决策链。

用下面这个 Prompt，AI 直接给你出一份能进会议室就用的客户简报。

你是一位资深 B2B 销售顾问，正在帮我做一家潜在客户的售前调研。
客户公司：[公司名]
我的产品：[一句话描述你的产品，比如「面向制造业的 MES 生产管理系统」]
我的角色：[职位，比如「华东大区销售经理」]
请按以下结构输出一份 600 字以内的客户简报：
一、公司画像

主营业务（1 句话）
规模估算（员工数、营收量级，找不到就写「未公开」）
总部 / 主要业务地
二、近期动态

最近 6 个月有没有融资 / 重大业务调整 / 高管变动
注明信息来源（公开新闻 / 官网 / 财报）
三、我能帮他解决什么

基于他们的行业和规模，列 3 个我的产品最可能匹配的痛点
每个痛点配 1 句开场白（见客户时能直接说的）
四、决策链推测

这种规模的公司，类似采购通常谁拍板
我应该约谁先聊（角色，不是具体姓名）
要求：

不知道的就写「需补充确认」，不要编
不要写空话，每条都要能直接用

用法：把客户公司名填进去。如果你用的 AI 能联网（ChatGPT 联网模式、Gemini、Kimi、豆包），效果会好很多——它会真的去查最近的新闻。不能联网的话，你自己先复制 3-5 条新闻喂进去再让它分析。

注意：AI 找到的”营收”、“高管变动”这种数据必须自己再核对一遍。会议室里说错一个数字就尴尬了。详细做法看 销售客户调研 Prompt。

场景 2：拜访前 30 分钟出客户简报

明天上午要见某客户的副总，今晚 10 点你才坐到电脑前——这种时候不需要长篇大论的报告，需要的是一张能背下来的”小抄”。

你是一位经验丰富的销售教练，正在帮我准备明天的客户拜访。
客户信息：

公司：[公司名]
我要见的人：[姓名 + 职位，比如「李总，副总裁，分管供应链」]
见面背景：[第一次见 / 已经聊过 N 次 / 续约谈判 / 投诉处理]
上次沟通的关键信息：[如果有就填，没有就写「无」]
我的目标：

这次见面我想达成什么（比如「拿到下一步 POC 测试机会」「确认预算时间表」）
请输出一份 A4 一页能打印的拜访 brief，结构如下：
一、对方画像（150 字）
基于他的职位和分管业务，他最关心什么、最讨厌听什么
二、开场 3 句话
打招呼 → 引入主题 → 表明今天的目的
三、必问的 5 个问题
具体的、开放式的、能引出对方真实想法的问题
四、可能遇到的 2 个异议 + 应对话术
他可能怎么拒绝你 / 质疑你，我应该怎么回
五、收尾动作
今天结束前必须确认的下一步（时间、人、动作）
要求：

不要写「展现专业形象」「建立信任」这种空话
每条都要是具体动作或具体话术
整篇控制在 600 字以内

这份 brief 打出来折一下放在你的本子里，会议中翻到对应那一栏就行。详细玩法看 销售拜访前准备。

场景 3：批量写个性化跟进邮件

一周跟进 20 个客户，每个都要”个性化”，纯人肉写一天就过去了。让 AI 给你出 20 封，你只改关键句。

你是一位擅长 B2B 邮件沟通的销售专家，正在帮我写跟进邮件。
客户名单（按以下格式提供，每行一个）：

[公司] | [联系人姓名] | [上次沟通时间] | [上次沟通卡点 / 下一步]
…
我的产品：[一句话描述]
本次跟进的目的：[推动报价确认 / 约下一次会面 / 提供新案例 / 询问决策进度]
请为每个客户写一封邮件，每封包含：

主题行（不超过 18 个字，避免「跟进」「请回复」这种字眼）
称呼
第一句话（引用上次沟通的具体内容，不要泛泛的「希望您一切都好」）
中间 2-3 句话（提供价值，不是催促）
结尾 1 句话（明确的下一步动作 + 时间）
签名行
要求：

每封 150 字以内
不要用「随着 XX 的发展」「赋能」「打通」这类词
不同客户用不同的开场和结尾，不要批量看起来一模一样
中文，正式但不死板

跑完一遍，你需要做的只有 3 件事：核对人名、核对日期、核对一两个客户特别的细节。详细玩法看 销售客户跟进。

场景 4：客户问的问题答不上来，30 秒出回答

客户群里突然问一个产品细节，你不知道、销售支持还没回——这种时刻最掉链子。

你是一位资深售前顾问，正在帮我回复客户的技术问题。
客户问题原文：
「[把客户的问题原话粘贴过来]」
我的产品资料（如有就贴，没有就写「无」）：
[贴一段你能找到的最相关的产品文档片段]
我目前已经知道的信息：

[我对这个问题的已知部分，比如「我知道产品支持 OAuth 2.0，但不确定支持 SAML」]
请帮我做两件事：
第一，给我一份 100 字以内的微信回复，能立刻发回客户群（语气是「我先快速答一下，详细的我让产品同学补充」）。
第二，给我一份 300 字的完整回复（晚一点发邮件用），包含：

直接回答问题
提供 1 个相关案例或文档链接位置（如果你不知道就写「需向产品 team 确认是否有公开案例」）
邀请下一步行动（电话会议 / 提供测试账号 / 邮件继续）
不知道的细节必须写「需向产品确认」，不要编。

这套用下来你会发现，客户群里的应答速度直接快一档。

场景 5：报价单 / 方案文档自动改稿

客户说”麻烦把第三页那个 ROI 算法换成按 3 年算”——以前你要重排版半小时，现在你把整份文档丢给 AI。

你是一位 B2B 方案文档专家，正在帮我修改一份给客户的方案 / 报价单。
客户修改要求（原话）：
「[把客户的反馈完整粘贴]」
我的判断（哪些必须改、哪些可以挡）：

必须改的：[列出 1-3 条]
想沟通的：[如果觉得对方要求不合理，列出来]
原文档相关段落：
[把要改的那部分贴过来，不需要整份文档]
请输出：
第一，修改后的文档段落（直接出新版本，按原文档的格式）
第二，一封回复客户的邮件，包含：

哪些已按要求修改
哪些建议保持原方案的理由（说服力要强，不卑不亢）
附件名建议（含版本号和日期）
要求：

数字必须基于客户提供的信息，不要编 ROI 数据
商业语气，不要过分谦卑

场景 6：写 RFP 招标响应

接到一份 50 页的 RFP，3 天后要交回，里面有 60 道技术问题——以前是销售支持团队加班一周的活。

你是一位资深 RFP 响应专家，正在帮我组织对一份招标书的回应。
RFP 中的问题（按格式提供）：

[问题原文]
[问题原文]
…
我们的产品资料和过往响应：
[贴入产品文档、过去类似 RFP 的答案，或公司能力描述]
客户行业 / 规模：[简单描述]
请逐题输出回应，每题包含：

直接回答（先一句话给结论）
详细说明（150-200 字，引用产品文档时标注「见附件 X」）
加分点（如果有差异化优势就提，没有就省略）
要求：

没有依据的功能不要编，写「该项需 case-by-case 确认」
全部用陈述句，避免「我们坚信」「我们承诺」这种空话
标注哪些问题我需要回去找产品 / 技术 / 法务确认

这个 Prompt 适合 RFP 第一轮草稿。之后你拿着草稿去和产品、技术、法务对答案就行，不用从头写。详细做法看 销售 RFP 流程。

场景 7：周报 / 月报 / 季度复盘

每周五下午盯着 CRM 不知道怎么写周报——AI 来帮你把流水账变成”能交上去的版本”。

你是一位销售总监的助理，正在帮我写本周销售周报。
本周关键数据（自己提供，不要 AI 估算）：

新增 leads：[数字]
推进到下一阶段的：[数字]
本周成交：[数字]，金额 [金额]
流失：[数字]，主要原因：[简述]
本周关键动作（流水账即可）：

[比如「拜访了 A 客户，敲定下周 POC」]
…
下周计划：

[可执行的动作，含客户和时间]
…
需要老板支援的事：

[如有就列，没有就写「无」]
请按以下结构输出周报：
一、本周一句话（30 字以内，给最忙的领导）
二、关键数据（用表格）
三、关键进展（3 条以内，动作 + 结果）
四、下周计划（含时间节点和客户名）
五、需要支援
要求：

不要写「积极推进」「全力以赴」「赋能客户」这类词
每条都要可验证、可追责
总字数 500 字以内

跟通用版的 ChatGPT 写周报 比，这个版本专门针对销售岗位的关键指标。

场景 8：客户感谢 / 续约 / 节日问候

客户成交了、续约了、生日了——写感谢话术写到词穷？让 AI 给你 3 个版本，你选一个改两个字发出去。

你是一位擅长客户关系维护的销售顾问，正在帮我写一份客户感谢 / 维护文字。
场景：[成交感谢 / 续约感谢 / 生日 / 公司周年 / 节日 / 项目里程碑]
客户姓名 + 职位：[比如「张总，CTO」]
我们的合作背景（1-2 句话）：[比如「合作 3 年，今年续约了新一年的服务」]
关键合作记忆点（1-2 件具体的事）：[比如「去年他们紧急上线，我们连续 3 个周末加班配合」]
请输出 3 个版本：
版本 A：微信短消息（80 字以内，口语化）
版本 B：邮件（250 字以内，正式但有温度）
版本 C：手写卡片文字（150 字以内，简洁有仪式感）
要求：

必须引用「关键合作记忆点」中的具体事
不要用「不胜感激」「鼎力支持」这类套话
不要承诺未来不能保证的事

这是销售这行最容易做出差异化的一件小事。竞品在群发”祝您元旦快乐”，你发一段引用了去年具体合作的话——下一次他想到要换供应商时，会犹豫一下。

工具推荐：免费 + 进阶

不是非得 ChatGPT Plus 才能跑这些 Prompt，下面是按场景推荐的工具：

国内访问 ChatGPT 的问题可以参考 ChatGPT 国内能用吗；如果公司不让用境外 AI，国产 AI 对比 里选一个能稳定打开的就行。

销售用 AI 的 30 天学习路径

不要想着一上来 8 个场景全用。按下面这个顺序，30 天就能把 AI 变成日常工具。

第 1 周：跑场景 1 + 场景 2 每次见客户前都用上一次。先把”客户调研”这件最常做的事变成 5 分钟搞定。

第 2 周：加场景 3 邮件跟进 每周一固定花 1 小时，用 AI 批量出本周要发的所有跟进邮件。

第 3 周：加场景 4 + 场景 7 开始用 AI 回应客户问题、写周报。

第 4 周：上场景 5 + 场景 6 有大方案或 RFP 时才用，但用过一次就回不去了。

第 1 个月底的标志：你应该已经把至少 2 个 Prompt 存在了 ChatGPT 的 Projects 或者 Memory 里，每次打开 AI 不用再重新粘贴。

一个真实场景：我朋友老周的 3 个月

老周是华东一家 SaaS 公司的销售总监，团队 12 个人，月度指标压力大。今年初他强制要求团队每周一上午开 1 小时”AI Prompt 复盘会”——每个销售把自己用过的 Prompt 贡献出来，整理成团队的”Prompt 库”。

3 个月下来这套库里攒了 60 多个针对他们行业的 Prompt，新人入职第一周就能直接用。团队人均周跟进客户数从 18 涨到 26，单子的推动速度也快了——主要省下来的就是写邮件和改方案文档的那部分时间。

他自己也说一句话：「AI 不是替销售，是把销售从打字员变回销售。」

常见问题

Q：用 AI 写的邮件，客户能看出来吗？ A：直接复制粘贴大概率能看出来——AI 的句子结构有特点。建议每封邮件人工至少改两句开头、改一处签名前的话。改完就和你平时写的没差别。

Q：把客户公司名喂给 AI，会不会泄露？ A：公开能查到的公司名不算泄密。客户的合同条款、未公开数据、内部联系人手机号这些不要喂。如果公司有数据安全规定，按规定走。

Q：销售指标背得很重，没时间学 AI 怎么办？ A：你不需要”学 AI”，你只需要复制这 8 个 Prompt 用起来。第一次用每个 Prompt 多花 10 分钟琢磨，之后每次都省 30 分钟以上。两周就回本。

Q：免费版 AI 够用吗？ A：场景 1 联网调研用付费版效果会好很多。其他 7 个场景免费版基本都能跑。先用免费的，月度成交多一单的时候再考虑升级。

Q：销售经理怎么管团队用 AI？ A：别强制要求”必须用”，但定期开”Prompt 复盘会”——让用得好的人分享。详细管理思路在 销售经理用 AI。

下一步

如果这 8 个场景里你最关心调研和拜访，先看：

• 销售客户调研 Prompt —— 场景 1 的详细版
• 销售拜访前准备 —— 场景 2 的详细版
• 职业用 AI 完全指南 —— 看看其他岗位都怎么用

想从基础开始的，先看 AI 入门 和 Prompt 怎么写。