销售拜访准备:AI 出客户简报 Prompt
销售拜访准备的完整 AI 流程,5 个分场景 Prompt 覆盖首次拜访、第二次跟进、高管会面、谈判、续约,每个 Prompt 直接输出一张 A4 的客户简报,30 分钟搞定原本 2 小时的准备工作
明早 9 点要见一个不熟的客户,今晚 11 点你才坐到电脑前——这种销售拜访准备的场景每个 B2B 销售都经历过。
这种时候不需要长篇大论的”客户分析报告”,需要的是一张 A4 纸能打印、坐车上能背、进会议室能直接用的”小抄”。这篇讲怎么用 AI 来做:5 个分场景 Prompt,每个都直接输出一张能进会议室的客户简报。原本要花 2 小时翻官网、查新闻、想话术的活,压到 30 分钟。
这篇适合谁
如果你是 B2B 销售,每周要见 2-5 个客户,每次见面都有具体的”我要拿到什么”——那这篇是给你写的。
不适合:纯陌拜电话销售(你需要的是话术库不是简报),或者天天见同一批老客户的客户经理(你不需要准备,需要的是 关系维护)。
如果你还在调研阶段,先看 销售客户调研 Prompt——调研是输入,拜访准备是把输入变成输出。
销售拜访准备最容易掉链子的 4 件事
干过销售的都知道,准备得再多也总有翻车的时刻:
- 资料看了一堆,会议中一句都想不起来——信息太多没分层,临场反而僵
- 客户问一个细节,你愣 3 秒——异议没预演过,第一反应就是默认对方说得对
- 聊得很 high,最后没确认下一步——收尾环节没设计,散会才发现忘了约下次
- 见完老板回来,跟同事讲不清今天聊了什么——会议笔记没结构,复盘时一团乱
下面 5 个 Prompt 就是按这 4 个问题倒推设计的。每个 Prompt 输出的简报都包含:开场、关键问题、异议应对、收尾、会后复盘模板。
5 个分场景 Prompt
场景 1:第一次见面(最常用)
完全陌生的客户,第一次见面只有 30-45 分钟,目标是”留下印象 + 拿到下一步”。
你是一位资深销售教练,正在帮我准备明天的第一次客户拜访。
客户信息:
- 公司:[公司名]
- 见面对象:[姓名 + 职位 + 分管业务,比如「李总,副总裁,分管供应链」]
- 公司基本盘(一句话):[比如「华东大型制造业,5000 员工,主营汽车零部件」]
- 这次见面是怎么约到的:[别人介绍 / 主动联系 / 客户主动来咨询]
我的信息:
- 我的产品:[一句话描述]
- 我的角色:[销售 / 客户经理 / 销售总监]
- 这次见面我想拿到什么(必填,不能写「建立关系」):[比如「拿到下次 POC 测试的初步意向」]
时长:[30 分钟 / 45 分钟 / 1 小时]
请输出一张 A4 一页能打印的拜访简报,结构如下:
一、对方画像(120 字) 基于他的职位 + 分管业务 + 公司类型,他最关心什么、最讨厌听什么。 注:纯推测,不要编具体数据。
二、开场 3 句话(不超过 30 秒能说完)
- 第 1 句:礼貌问候 + 自我介绍 + 感谢
- 第 2 句:引用一个具体细节(这次见面是怎么约到的 / 看过他们公司什么动态)
- 第 3 句:今天我想聊什么 + 大约要多久
三、必问的 5 个问题(按优先级排序)
- 都是开放式问题
- 都能引出对方真实的业务现状或痛点
- 第 1 个问题要能让对方放松地讲 3-5 分钟
四、可能遇到的 3 个异议 + 应对话术
- 异议格式:「对方可能说:‘XX’」
- 应对格式:「我可以回:‘XX’」
- 不要写「灵活处理」「视情况而定」这种废话
五、收尾必须确认的 3 件事
- 下一步动作是什么(具体到「发份资料」「约下周会面」)
- 下次沟通时间
- 下次对接人
六、散会后立刻填的 5 个复盘问题 便于我会后 5 分钟内做笔记。
要求:
- 整张简报不超过 600 字
- 不要写「展现专业」「建立信任」这种空话
- 每条都要是具体动作或具体话术
这份打印出来折成 4 折塞进笔记本,比那种 5 页 PPT 简报有用 10 倍。
场景 2:第二次跟进会面
第一次见过了,今天是第二次。这种时候你不能再重新自我介绍,需要的是”延续上次 + 推进进度”。
你是一位销售流程专家,正在帮我准备一次跟进会面(第二次或以上的见面)。
客户:[公司名 + 对方姓名职位]
上次会面(自己提供,不要 AI 编):
- 时间:[年月日]
- 沟通要点(3-5 条):
- [比如「我们演示了产品基本功能,他对数据看板比较感兴趣」]
- [比如「他提到目前用 SAP,担心集成成本」]
- …
- 上次留的尾巴:
- 我答应他的事:[比如「7 天内给他发详细的集成方案」]
- 他答应我的事:[比如「让他们 IT 总监 W 也来参加下次会」]
这次会面:
- 主题:[POC 启动讨论 / 报价沟通 / 方案确认 / 决策推进]
- 我想拿到:[具体目标]
- 时长:[X 分钟]
请输出一份跟进会面简报,结构如下:
一、开场 2 句话
- 必须引用上次的具体内容
- 不要再做自我介绍
- 直接进入今天的主题
二、回顾上次的 3 个要点(30 秒讲完) 帮对方迅速对上记忆,避免他「上次我们说到哪了?」
三、今天的核心议题(按时间分配)
- 议题 1(X 分钟):
- 议题 2(X 分钟):
- 议题 3(X 分钟): 每个议题给一个开场提问 + 一个核心要展示的信息。
四、需要主动 push 的 2 个点 (销售不能只是聊天,必须推进)
五、对方可能想拖的 2 个点 + 怎么破 (比如他可能说「让我们再内部讨论一下」,你怎么把时间锚下来)
六、收尾确认清单
- 这次会议的产出(书面 / 口头确认都行)
- 下一次会面 / 邮件时间
- 我会后 24 小时内要做的 3 件事
要求:
- 700 字以内
- 不要写「深化合作」「推进项目」这种话
- 每条都要可执行
场景 3:见客户高管(CEO / CFO / CTO)
下午要见客户的 CFO,跟见经理完全是两套打法。高管要的是结论、风险、数字,不是产品功能。
你是一位 C-level 沟通顾问,正在帮我准备一次见客户高管的会面。
会面对象:[职位,比如「CFO」、「CEO」、「CTO」] 对方公司基本盘:[一句话] 我的产品:[一句话] 本次会面:
- 是怎么约到的:[CIO 引荐 / 客户主动要求 / 我们主动邀约]
- 时长:[15 分钟 / 30 分钟,高管会面通常不超过 30 分钟]
- 我想拿到:[预算批准 / 战略级合作意向 / 内部推动支持]
请输出一份「高管会面简报」,结构如下:
一、这位高管的 3 个心理模型(150 字)
- CFO 关心:现金流、ROI、风险、合规
- CEO 关心:增长、竞争、战略时机、董事会汇报点
- CTO 关心:技术债、可扩展性、团队能力 (按对方角色重写,要具体)
二、电梯演讲(60 秒讲完)
- 第 1 句:一句话价值主张(不要讲产品功能,讲商业结果)
- 第 2 句:一个可量化的 ROI 锚点
- 第 3 句:1 个可信的同类客户 / 案例佐证
- 第 4 句:今天我希望你做出的决定是什么
三、3 个关键提问 (高管不爱被讲,爱被问,每个问题要能让他显示战略思考)
四、必备的 3 张数据 slide 应该是什么 (不需要做出来,告诉我应该展示什么)
五、可能的 3 个高管异议 + 应对
- 「我们今年预算已经用完」→
- 「这事我让 X 跟你聊」→ (怎么避免被踢皮球)
- 「我需要看到更确凿的 ROI 数据」→
六、收尾的 1 句话 帮我设计一句能让他记住的话,会后他跟董事会汇报时会用上的话。
要求:
- 全篇 700 字内
- 数字必须基于我提供的真实案例,AI 不要编 ROI
- 不要用「赋能」「战略协同」「闭环」这类词
高管的时间贵在分钟。这份简报的目标就是让你 30 分钟内不浪费一句话。
场景 4:合同 / 报价谈判会议
进入谈判阶段,对方手里有几家供应商比价。这种会面是真正的”博弈”。
你是一位资深商务谈判专家,正在帮我准备一次合同谈判会议。
谈判背景:
- 客户:[公司 + 对方主要谈判人姓名职位]
- 我们的报价(V1):[报价金额 + 主要条款]
- 客户已知反馈:[客户怎么说的,原话]
- 我方底线(自己提供,不要 AI 猜):
- 价格底线:[X 万]
- 不能让的条款:[列 1-3 条]
- 可以让的:[列 1-3 条]
我的谈判目标:[比如「拿到合同 + 价格不低于 X 万 + 付款方式 30/40/30」]
请输出一份谈判简报:
一、开局策略
- 第一个发言者应该是谁
- 第一句话应该说什么(试探 / 表态 / 价值再确认)
二、对方可能的 3 个开局动作 + 应对
- 砍价 → 应对话术
- 加要求(多送服务) → 应对话术
- 拖时间 → 应对话术
三、关键条款逐条策略(按优先级排) 对每条列出:
- 我方目标
- 让步空间
- 让步的换取条件(不要白让)
四、僵局时的 3 个破局技巧
- 升级谈判(让我们老板出场)
- 切换议题
- 折中方案
五、收尾确认
- 哪些条款今天必须敲定
- 哪些可以「散会后 24 小时内书面确认」
- 下一步的明确动作
要求:
- 全篇不超过 800 字
- 价格、ROI 数字都用我提供的,不要编
- 不要写「双赢」「共同发展」这种空话,谈判是博弈
场景 5:续约会面
老客户合同快到期,今天去聊续约。这种会面不能用陌生客户的简报模板。
你是一位客户成功 + 销售双背景的顾问,正在帮我准备一次续约会面。
客户:[公司 + 续约对接人] 合作历史(自己提供):
- 合作开始时间:[年月]
- 当前合同金额:[年]
- 这一年我们做对的 3 件事:[列举]
- 这一年我们做得不够的 1-2 件事:[列举,要诚实]
续约谈判背景:
- 当前合同到期日:[年月日]
- 客户已表达的态度:[积极 / 中性 / 有犹豫 / 提到对手]
- 续约目标:[平价续约 / 涨价续约 / 加单(续约 + 加新模块)]
请输出续约会面简报:
一、开场 3 句话
- 必须引用今年某个具体合作事件
- 表达感谢但不卑微
- 直接说今天的主题(续约)
二、回顾这一年的 3 个核心价值
- 用具体数字 / 案例
- 不要写「全方位提升了效率」
三、续约话术核心
- 续什么(产品 + 服务 + 金额)
- 加什么(如果是续约 + 加单)
- 减什么(如果客户要求减少)
四、对方可能的 5 个续约异议 + 应对
- 「今年预算紧」→
- 「我们想换一家试试」→
- 「价格能不能降」→
- 「我们用得不算多」→
- 「让我们再考虑下」→
五、收尾的 3 个动作
- 续约合同发送时间
- 续约 deadline 是什么时候
- 谁来签字
要求:
- 全篇 700 字内
- 引用具体事件而不是空话
- 续约不是销售,是关系延续,语气要稳
拜访前 30 分钟的标准操作流程
光有 Prompt 不够,下面是从打开 ChatGPT 到进客户门的标准流程:
第 1 步:5 分钟填客户基本信息 打开 Prompt 模板,把方括号里的内容填上。填的越具体,AI 输出越能用。
第 2 步:5 分钟跑出简报初稿 丢给 AI,等 10 秒,出初稿。
第 3 步:10 分钟人工审改
- 核对所有数字、人名、日期
- 把 AI 给的”开场话”读 3 遍,不顺嘴的改掉
- 异议应对挑你最担心的 1 个,对着镜子练 2 遍
第 4 步:5 分钟打印 / 存手机 最有用的方式是打印出来折成卡片塞笔记本里。第二好是存在手机备忘录顶置。第三好是把 5 个问题背下来。
第 5 步:会议中拿出来用 不需要躲着客户翻看。开场前对照”开场 3 句话”读一眼,临场问出来的问题更稳。
工具推荐
| 工具 | 解决什么 | 适合阶段 |
|---|---|---|
| ChatGPT | 通用最强 | 全部场景 |
| Claude | 中文写话术最自然 | 异议应对话术、收尾话术 |
| Kimi / 豆包 | 国内免登录 | 不能翻墙时备选 |
| ChatGPT Memory | 记住你的产品 / 角色 | 不用每次都重新喂背景 |
| ChatGPT Projects | 一个项目存一个客户的所有 Prompt | 长期跟进的大客户 |
销售拜访 + AI 的 4 周训练
第 1 周:每次见客户前都用场景 1。看自己临场紧张程度的变化。
第 2 周:开始用场景 2(跟进)和场景 5(续约)。复盘 5 次后对比哪类客户开场最难。
第 3 周:挑战场景 3(高管)。每次都强迫自己用「不超过 60 秒电梯演讲」这一栏。
第 4 周:训练场景 4(谈判)。这个最难,但用过 2 次会受益终生。
完成 4 周后,你应该能:
- 30 分钟内出一份能用的简报
- 客户问的 80% 异议都已经预演过
- 每次散会都明确拿到了下一步
一个真实场景:实习销售用这个 30 天追上老销售
我朋友的公司去年招了一个应届毕业生小李进销售团队。前 3 周她跟着师傅跑客户,每次回来都被批”准备不充分”。
第 4 周她开始用场景 1 这个 Prompt,每次见客户前都跑一份。打印出来折在本子里。3 个月后她的人均客户跟进数和提案进度都到了团队中位数——而她背的指标和入职 5 年的销售一样重。
她说一句话:「准备这件事,不是 AI 能不能帮你,是你愿不愿意每次都花那 30 分钟。」
常见问题
Q:客户看见我拿着 AI 写的小抄会不会反感? A:不会有人反感你”做了准备”。反感的是”准备得很糟”。你拿张纸照着开场,客户只会觉得你认真。
Q:AI 写的开场话很僵硬,怎么办? A:每个 Prompt 都说了”不要客套话”,但 AI 还是会有翻译腔。最简单的办法:让 Claude 帮你润色一遍,告诉它”改成有 5 年销售经验的人说话的语气”。
Q:异议应对话术 AI 写得太理想,客户真说出来我说不出口怎么办? A:这是练习的问题不是 Prompt 的问题。每个 Prompt 至少对着镜子读 3 遍。读 3 遍跟不读,临场反应差一个量级。
Q:见完客户的复盘怎么用 AI? A:把场景 1 简报里”复盘 5 个问题”的答案填给 AI,让它帮你出一份内部分享版的会议纪要。
Q:客户公司的具体名字 / 联系人姓名喂给 AI 会不会泄露? A:公开能查到的公司名不算泄密。联系人手机号、内部决策细节、合同金额这些不要明文喂——可以用「X 总」、「Y 万」代替,AI 不需要真名也能写。
下一步
- 销售客户调研 Prompt —— 拜访之前的调研要更深入
- 销售用 AI 完全指南 —— 8 个销售场景的总览
- 销售关系维护 —— 拜访之后的跟进
- 职业用 AI 完全指南 —— 其他职业用 AI 的入口